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3 x Multichannel

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Was haben Fahrräder, Luxus Duftkerzen und Türsprechanlagen gemeinsam? Die Auswahl an Varianten und der Facettenreichtum dürfte sicherlich ein Punkt sein. Schaut man sich ein Produkt der drei genannten Segmenten genauer an, kommt unweigerlich die Frage, welche Alternativen im relevanten Set sind. Andere Farben, Funktionsmerkmale und Größen sind typische Auswahlkriterien, wie man sie aus vielen Shops kennt. Immer häufiger will man auch wählen können, wo man es kauft. Also stationär, im Shop, auf ebay oder amazon. pletymarkets verbindet die Kanäle und schafft so wichtige Übergänge.Im stationären Handel wäre in dieser Phase das intensive Einzelgespräch unverzichtbar. Meist ist nur ein Standardmodell zeigbar an dem sämtliche Details erklärt werden. Relevante wie auch irrelevante Produktmerkmale. Der interessierte Kunde hat kaum Möglichkeiten die Konfiguration zu steuern, da das Beratungsgespräch vom Verkäufer gelenkt wird. Willkommen im Multichannel.

Ein (Über-)Blick auf das gesamte Sortiment in Verbindung mit einem Filter hilft schnell auf den Punkt zu kommen. Sucht der Kunde ein Produkt nahe der Basis oder bieten die Sondermodelle eine ideale Basis für seine Wunschkonfiguration? Manchmal lässt sich ein Beratungsgespräch enorm abkürzen, da der Kunde auf Anhieb zu seinem Wunschprodukt findet. Kein Wunder, dass Shops immer mehr zu Beratungsinstrumenten werden. Gern auch im Stationären Handel. Der Verkäufer geht dann mit dem Kunden auf die in Frage kommenden Produkte und bekommt direkt alle wichtigen Details angezeigt. Welche Kombination ist möglich? Was würde das Produkt in der Wunschkonfiguration kosten?

paulle.de Shop für exklusive Duftkerzen
paulle.de Shop für exklusive Duftkerzen

Ein weiterer, nicht unwesentlicher Vorteil ist die Zeigbarkeit sämtlicher Produkte auf gleichem Niveau. Es spielt für den Moment der Auswahl keine Rolle, was direkt vor Ort verfügbar ist und was nicht. Das Wunschprodukt ist mit allen Merkmalen wählbar. In seiner gewünschten Größe, Farbe und Ausstattung. Was nicht kombinierbar ist oder nicht mehr bestellbar ist, wird gleichsam angezeigt.

An dem Punkt kommt die Warenwirtschaft mit ins Spiel. Gibt es mehrere Lagerplätze? Werden Produkte parallel auf anderen Kanälen verkauft, die Bestände mindern bzw. komplett abverkaufen? Dazu zählt nicht nur der Kanal Stationär. Bei plentymarkets wird Multichannel groß geschrieben. Viele Händler haben sich bewusst für eine ERP-Lösung entschieden, die kanalübergreifend arbeiten lässt. Viele von ihnen haben eine Computer-Kasse im Laden, die mit plentymarkets direkt verbunden ist und so Bestandsveränderungen in Echtzeit übermittelt. Für Multichannel sind aber auch die großen Marktplätze, wie amazon, ebay oder real.de wichtig.

aachener-cruiser-center,de – Shop für Fahrräder, Quads und eBikes
aachener-cruiser-center,de – Shop für Fahrräder, Quads und eBikes

Als langjähriger Partner von Oxid und shopware kennen wir die beliebten Shopsysteme im Markt extrem gut. Es gibt auch hier sehr schöne Referenzen, wie z.B. den Turniershop.de (gemacht mit shopware) oder tredy-fashion.de sowie mygardenhome.de (beide Oxid). Für die Wahl gibt es gleichfalls gute Gründe. Immer dann, wenn sich ganz besondere Anforderungen nicht anders bedienen lassen, bieten die größeren Shopsysteme noch ein bißchen mehr Möglichkeiten. Hier sind die Grenzen bei Ceres als reines Frontend zu plentymarkets nicht zuletzt durch die noch junge Entstehungsgeschichte näher. Als reine JavaScript Frontend bietet Ceres allerdings auch einige gewichtige Vorteile. In Verbindung mit dem AWS Hochleistungshosting sind Ceres-Shops extrem schnell. Die Architektur ist vorbildlich und bietet schrittweise viele Vorzüge, die sonst nur Highend-Systemen vorbehalten war. Dazu zählt die Auslagerung der Bilder via CDN. Beim Content Delivery Network (CDN), auch Content Distribution Network genannt, werden über ein Netz regional verteilter und über das Internet verbundener Server, die Inhalte mit großen Bilddateien ausgeliefert. Zusätzlich gibt es ein Hochleistungs-Cashing, dass man nochmals zubuchen kann. Es soll erst einmal smart starten? Dann ist plentymarkets Zero ideal. Mit steigenden Umsätzen können die Features erweitert werden. So wächst der Shop mit dem Erfolg. Dank Multichannel auch in anderen Kanälen.

 

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COMMERCE4 bietet Unterstützung über die gesamte Wertschöpfungskette: Wir unterstützen unsere Mandanten in der klaren und transparenten strategischen Zieldefinition, finden die besten Partnersysteme für eine wirtschaftliche und effiziente Systemumgebung und geben in Design und Layout den Marketingmaßnahmen Gesicht und Form. Rund wird es, wen es als funktionierendes Ganzes online termingerecht umgesetzt wird. Ein Grund mehr, warum wir die Zusammenarbeit mit unseren Mandanten als nachhaltigen Prozess verstehen: Nach dem GoLive betreuen wir in Beratung, Marketing und Technik durch Support und strategische Begleitung und justieren erforderlichen Falls nach.

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