Business-to-Consumer, auch Business-to-Client (abgekürzt B2C oder BtC), steht für Kommunikations- und Handelsbeziehungen zwischen Unternehmen und Privatpersonen (Konsumenten, Kunden), im Gegensatz zu Kommunikationsbeziehungen zu anderen Unternehmen (Business-to-Business, B2B), Behörden (Business-to-Government/Administration, B2A) oder Mitarbeitern (Business-To-Employee, B2E). Dabei tritt B2C durch die neuen Medien in Form der Eigenvermarktung zunehmend in den Vordergrund vor klassischer Medienarbeit (als Beziehung zu den Medien als Institutionen): Das umfasst die eigene Webseite als Werbeträger ebenso wie Onlineverkauf (E-Commerce). Im Internet wird der B2C häufig durch Affiliate-Programme abgewickelt.
Egal, ob man bei Aldi oder zalando mit seinen Produkten reinkommen möchte. Den Zugang zum Kunden haben oft noch andere. Für viele Hersteller war der Großhandel alles. Hier kauften die Händler ein und bei ihnen schließlich der Endkunde. Mehrstufige Handelskonzepte sind nicht erst seit Corona auf dem absteigenden Ast. Die Marktmacht und damit das Umsatzvolumen des Großhandels bröckelt weite
